متاحون دائمًا

فيينا النمسا

متاحون دائمًا

فيينا النمسا

الحساب

اللغة

الخدمات الأسطول المراجعات إنشاء حساب اتصل بنا

سياسة الخصوصية

حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة إلينا. نعالج بياناتكم حصراً استناداً إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG) وقانون الاتصالات النمساوي 2021 (TKG 2021). نوضّح في هذا البيان ما هي البيانات التي نعالجها ولأي غرض وعلى أي أساس قانوني، ومن يتلقى هذه البيانات، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما هي حقوقكم.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة بالمعنى المقصود في المادة 4 فقرة 7 من اللائحة هو:

LIMOSEN KG
Gürtlgasse 24
2401 Fischamend، النمسا
هاتف: +43 660 876 06 06
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://limosen.at

تجدون سائر البيانات عن الشركة في بيانات الناشر. لم يُعيَّن مسؤول لحماية البيانات لأن شروط المادة 37 من اللائحة غير متوفرة. ولأي سؤال يتعلق بحماية البيانات يمكنكم مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

2. عمليات المعالجة بالتفصيل

2.1 زيارة هذا الموقع وسجلات الخادم

عند فتح هذا الموقع تسجّل خدمة الاستضافة تلقائياً بيانات السجل: عنوان IP للجهاز الطالب، وتاريخ الطلب وتوقيته، والعنوان المطلوب، والصفحة التي زرتموها قبله، والمتصفح ونسخته ونظام التشغيل، وحالة الاستجابة وحجم البيانات المنقولة.

الغرض: تقديم الصفحة، وأمن التشغيل، والتصدي للهجمات وإساءة الاستخدام، وتحليل الأخطاء.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (و) من اللائحة، مصلحتنا المشروعة في تشغيل هذا الموقع بأمان ومن دون اضطراب.
مدة التخزين: تُحذف سجلات خدمة الاستضافة تلقائياً بعد أيام قليلة. ولا نحلّلها على مستوى الأشخاص ولا ندمجها مع بيانات أخرى.

2.2 الحجز والعرض وتنفيذ الرحلة

عندما تطلبون رحلة أو تحجزونها نعالج البيانات اللازمة لذلك: الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الانطلاق والوجهة مع المحطات الوسيطة، والتاريخ والوقت، وعدد الركاب وقطع الأمتعة، ورقم الرحلة الجوية أو القطار، والمركبة المفضلة، وملاحظاتكم، واللغة المختارة، والسعر وطريقة الدفع والجهة الملزمة بالدفع.

الغرض: إعداد العرض، وإبرام عقد النقل وتنفيذه، وتوزيع الرحلة وإسنادها إلى سائق، والتواصل بشأن الرحلة.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) من اللائحة، تنفيذ العقد والإجراءات السابقة على التعاقد بناءً على طلبكم.
المتلقّون: يتلقى السائق المكلَّف بالرحلة البيانات اللازمة لتنفيذها، ولا سيما الاسم ورقم الهاتف وعنوان الانطلاق والوجهة والتوقيت. أما الأسعار وطريقة الدفع والجهة الملزمة بالدفع فلا تُعرض على السائقين ولا تُنقل إليهم.
مدة التخزين: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم وفقاً لالتزامات الحفظ القانونية (انظر البند 2.6).

2.3 نموذج الاتصال والاستفسارات بالبريد الإلكتروني أو الهاتف

عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف نعالج اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم ومضمون رسالتكم.

الغرض: معالجة استفساركم والرد عليه.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) إذا كان الاستفسار موجهاً نحو عقد، وإلا فالمادة 6 فقرة 1 (و)، مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات.
مدة التخزين: حتى الانتهاء من معالجة الاستفسار، ثم حتى انقضاء مدد التقادم ما لم يوجد التزام بالحفظ.

2.4 حساب العميل وتسجيل الدخول

لا نشغّل دليل كلمات مرور خاصاً بنا لمنطقة العملاء ولتطبيق السائقين والمنسّقين. تُدار الهوية عبر خدمة الهوية accounts.netsnek.com (Zitadel) التي تشغّلها لحسابنا شركة Netsnek e.U. بصفتها معالجاً للبيانات. وتُعالَج هناك عناوين البريد الإلكتروني والاسم واللقب ورقم الهاتف والاسم الظاهر وكلمة المرور المخزنة مشفّرة والأدوار المسندة وأوقات تسجيل الدخول.

الغرض: تسجيل دخول آمن، وإسناد الصلاحيات، وحماية الحسابات.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) لحسابات العملاء، والمادة 6 فقرة 1 (ب) بالارتباط مع علاقة العمل لحسابات السائقين.
مدة التخزين: حتى حذف الحساب، وبعد ذلك فقط بالقدر الذي يوجد فيه التزام بالحفظ.

2.5 إرسال البريد الإلكتروني

تُرسَل التأكيدات والعروض ورسائل الحالة والفواتير عبر خدمة البريد emailwerk التابعة لشركة Netsnek e.U. التي تعمل بصفتها معالجاً للبيانات. وتُعالَج عناوين بريدكم الإلكتروني واسمكم ومضمون الرسالة وسجلات التسليم والأخطاء.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) من اللائحة.

2.6 العروض وكشوف الحساب والفواتير والمستندات

تُنشأ العروض والفواتير وتُحفظ بصيغة PDF. ونحتفظ بكشوف حساب الرحلات في جدول لدى Google Sheets. أما المستندات والملفات المرفوعة فتوجد في مخزن الكائنات Cloudflare R2 وفي خدمة التخزين osg.netsnek.com التابعة لشركة Netsnek e.U.

الغرض: تقديم العروض وإصدار الفواتير والتسوية مع السائقين ومسك الدفاتر.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) لتنفيذ العقد والمادة 6 فقرة 1 (ج) للوفاء بالتزاماتنا الضريبية والتجارية.
مدة التخزين: تُحفظ الدفاتر والسجلات والمستندات وفقاً للمادة 132 من قانون الإجراءات الضريبية النمساوي (BAO) لمدة سبع سنوات اعتباراً من نهاية السنة الميلادية التي يتعلق بها القيد، ولمدة أطول عند وجود إجراءات قائمة. وتنص المادة 212 من قانون الشركات على المدة نفسها.

2.7 الإشعارات الفورية

عند تفعيل الإشعارات الفورية في التطبيق يطلب متصفحكم إذنكم صراحةً. وبعد ذلك فقط نعالج عنوان الإشعار (endpoint) الخاص بمتصفحكم مع المفاتيح العامة المرتبطة به، ومضمون الرسالة الذي يكون عادةً رمز الرحلة ونصاً قصيراً. ويتم التسليم عبر خدمة الإشعارات الخاصة بمتصفحكم، وهي بحسب المتصفح Google أو Mozilla أو Apple أو Microsoft. ومضمون الرسالة مشفّر أثناء النقل.

الغرض: الإشعار بالرحلات الجديدة والإسنادات والتأكيدات والتغييرات.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (أ) من اللائحة، أي موافقتكم.
السحب: يمكنكم في أي وقت إيقاف الإشعارات في التطبيق أو سحب الإذن من إعدادات المتصفح. ولا تتأثر مشروعية المعالجة التي تمت حتى ذلك الحين.
مدة التخزين: حتى السحب أو حتى تُبلّغ خدمة الإشعارات أن العنوان لم يعد صالحاً.

2.8 موقع السائق أثناء سير الرحلة

بالنسبة إلى حسابات السائقين نعالج موقع الجهاز أثناء سير الرحلة. يبدأ الإرسال مع بدء الرحلة وينتهي بانتهائها. ويُعرض الموقع على العميل في صفحة الرحلة المحجوزة ليتبيّن أين توجد المركبة.

الغرض: عرض المركبة للعميل وتنسيق الرحلة الجارية.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (ب) تجاه العميل، والمادة 6 فقرة 1 (و) لأغراض التنسيق. ويتطلب تحديد الموقع من الجهاز إذناً إضافياً في إعدادات الجهاز يمكنكم سحبه في أي وقت.
مدة التخزين: يُحتفظ فقط بآخر موقع مُبلَّغ عنه. وبانتهاء الرحلة ينتهي الإرسال. ولا يُنشأ سجل تحركات خارج الرحلات الجارية ولا يجري تتبّع دائم خارج أوقات العمل.

2.9 الخرائط

لعرض المسار والمواقع ندمج خرائط من Mapbox. وعند تحميل الخريطة يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى Mapbox، إضافةً إلى معلومات تقنية عن جهازكم ومقطع الخريطة المطلوب.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (و) من اللائحة، مصلحتنا المشروعة في عرض مفهوم لنقطة الانطلاق والوجهة.

2.10 الصور والمستندات

توجد صور هذا الموقع والمستندات المرفوعة في خدمة التخزين osg.netsnek.com التابعة لشركة Netsnek e.U. وعند استدعائها يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى هذه الخدمة.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (و) من اللائحة.

2.11 قياس الوصول وتشخيص الأخطاء

لا نستخدم Google Analytics إلا إذا سمحتم بفئة الإحصاءات في شريط الموافقة. وتُعالَج عندئذ عناوين IP المختصرة والصفحات التي فُتحت ومدة البقاء والموقع التقريبي على مستوى المدينة والجهاز والمتصفح.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (أ) من اللائحة والمادة 165 فقرة 3 من قانون الاتصالات 2021. ومن دون موافقتكم لا تُحمَّل أي خدمة تحليل.

ولاكتشاف أخطاء البرنامج نستخدم Sentry. وينشأ عن ذلك تقارير أخطاء تقنية قد تتضمن العنوان الذي فُتح والمتصفح ومسار الخطأ وعنوان IP.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 (و) من اللائحة، مصلحتنا المشروعة في تطبيق يعمل بصورة سليمة. وتُستقبل البيانات في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

3. المتلقّون ومعالجو البيانات

لا ننقل بياناتكم إلا إلى متلقّين يحتاجون إليها لتقديم خدمتهم. وتوجد مع جميع معالجي البيانات عقود وفقاً للمادة 28 من اللائحة.

المتلقّي	الخدمة	مكان المعالجة
Cloudflare, Inc.	استضافة هذا الموقع (Pages)، وخادم التطبيق (Workers)، وقاعدة البيانات (D1)، ومخزن الكائنات (R2)، والحماية من الهجمات	شبكة عالمية بمراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي، والمقر في الولايات المتحدة
Netsnek e.U.	خدمة الهوية accounts.netsnek.com، وخدمة البريد emailwerk، وخدمة التخزين osg.netsnek.com، وصيانة التطبيق	النمسا والاتحاد الأوروبي
Google Ireland Limited وGoogle LLC	Google Sheets لكشوف الحساب، وGoogle Analytics والخرائط المدمجة عند الموافقة	الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
Mapbox, Inc.	عرض الخرائط	الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
Functional Software, Inc. (Sentry)	تشخيص الأخطاء	مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي، والمقر في الولايات المتحدة
خدمات الإشعارات في المتصفحات (Google وMozilla وApple وMicrosoft)	تسليم الإشعارات الفورية عند الموافقة	الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
السائقون والشركات الشريكة	تنفيذ الرحلة المحجوزة	النمسا والاتحاد الأوروبي
المستشار الضريبي والمصرف والسلطات والمحاكم	الوفاء بالالتزامات القانونية	النمسا

4. النقل إلى دول ثالثة

بعض الخدمات المذكورة أعلاه يقع مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية أو تعالج البيانات هناك. ولا يتم النقل إلا بالقدر اللازم للغرض المعني، ويستند إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية (EU-US Data Privacy Framework) أو إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية وفقاً للمادة 46 فقرة 2 (ج) من اللائحة مع تدابير حماية تكميلية. ونقدّم عند الطلب نسخة عن هذه الضمانات.

5. مدد التخزين بإيجاز

سجلات الخادم: أيام قليلة.
الاستفسارات من دون إبرام عقد: حتى إنجازها، ثم حتى انقضاء مدد التقادم.
بيانات الحجز والرحلة: طوال مدة العلاقة التجارية.
الفواتير والمستندات وكشوف الحساب: سبع سنوات وفقاً للمادة 132 من قانون الإجراءات الضريبية.
حساب العميل: حتى حذف الحساب.
الموافقات وإثباتها: حتى السحب ثم طوال مدد التقادم.

6. حقوقكم

تتمتعون تجاهنا بالحقوق التالية:

الاطلاع على البيانات المعالَجة عنكم (المادة 15).
تصحيح البيانات غير الصحيحة واستكمال البيانات الناقصة (المادة 16).
محو بياناتكم ما لم يحل دون ذلك التزام بالحفظ (المادة 17).
تقييد المعالجة (المادة 18).
واجب الإبلاغ تجاه جميع المتلقّين عند التصحيح أو المحو أو التقييد (المادة 19).
نقل البيانات، أي الحصول على البيانات التي قدّمتموها بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً (المادة 20).
الاعتراض على عمليات المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (المادة 21).
الحق في عدم الخضوع لقرار يستند حصراً إلى معالجة آلية بما في ذلك التنميط (المادة 22). ونحن لا نستخدم مثل هذه القرارات.
سحب الموافقة بأثر مستقبلي (المادة 7 فقرة 3).

تكفي رسالة إلى [email protected] لممارسة هذه الحقوق. ونردّ من دون تأخير وخلال شهر واحد على أبعد تقدير.

7. حق تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية

إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم تخالف اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنكم من دون المساس بأي وسيلة انتصاف أخرى تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية:

سلطة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40-42، 1030 فيينا، النمسا
هاتف: +43 1 52 152-0
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://www.dsb.gv.at

8. ملفات تعريف الارتباط وشريط الموافقة

عند فتح هذا الموقع لأول مرة يُعرض عليكم شريط موافقة. وتقررون فيه بشأن الفئات الضرورية والإحصاءات والتسويق. الملفات الضرورية لازمة للتشغيل ولا يمكن إلغاء تحديدها، وكل ما عداها لا يُحمَّل إلا بعد موافقتكم. ويُحفظ قراركم في ملف cc_cookie لمدة 182 يوماً ويمكن تغييره في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

ومن الضروري بوجه خاص: حفظ موافقتكم نفسها، وبيانات الجلسة وتسجيل الدخول في منطقة العملاء، واللغة المختارة، والذاكرة المحلية للتطبيق التي تحتفظ بآخر البيانات المحمّلة للعمل من دون اتصال. وتبقى هذه البيانات على جهازكم وتُحذف عند تسجيل الخروج.

الأساس القانوني: المادة 165 فقرة 3 من قانون الاتصالات 2021 والمادة 6 فقرة 1 (أ) من اللائحة لكل ما ليس ضرورياً بصورة قاطعة، وإلا فالمادة 6 فقرة 1 (و).

9. مدى لزوم تقديم البيانات

إن تقديم البيانات اللازمة للحجز ليس واجباً بحكم القانون ولا بحكم العقد، لكنه ضروري لإبرام عقد النقل وتنفيذه. ومن دون هذه البيانات لا يمكننا تقديم رحلة ولا تنفيذها.

10. تعديلات سياسة الخصوصية

نعدّل هذا البيان عندما تتغير عمليات المعالجة أو الوضع القانوني. وتسري في كل حال النسخة المنشورة على هذه الصفحة.

آخر تحديث: 7 أيلول/سبتمبر 2026