Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). In dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten, wer diese Daten erhält, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Z 7 DSGVO ist:

• LIMOSEN KG
• Gürtlgasse 24
• 2401 Fischamend, Österreich
• Tel.: +43 660 876 06 06
• E-Mail: [email protected]
• Web: https://limosen.at

Die weiteren Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die Voraussetzungen des Art. 37 DSGVO nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben angeführten E-Mail-Adresse.

2. Verarbeitungen im Einzelnen

2.1 Aufruf dieser Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf dieser Website werden vom Hostingdienst automatisch Protokolldaten erfasst: die IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit der Anfrage, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite, der verwendete Browser mit Version und Betriebssystem, der Antwortstatus und die übertragene Datenmenge.

• Zweck: Auslieferung der Seite, Betriebssicherheit, Abwehr von Angriffen und Missbrauch, Fehleranalyse.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Website.
• Speicherdauer: Die Protokolle des Hostingdienstes werden nach wenigen Tagen automatisch gelöscht. Wir werten sie nicht personenbezogen aus und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

2.2 Buchung, Angebot und Durchführung der Fahrt

Wenn Sie eine Fahrt anfragen oder buchen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Abhol- und Zieladresse mit Zwischenstopps, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Flug- oder Zugnummer, Fahrzeugwunsch, Ihre Anmerkungen, die gewählte Sprache sowie Preis, Zahlungsart und Zahlungspflichtige oder Zahlungspflichtiger.

• Zweck: Erstellung des Angebots, Abschluss und Erfüllung des Beförderungsvertrags, Disposition der Fahrt und Zuteilung an eine Fahrerin oder einen Fahrer, Kommunikation zur Fahrt.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
• Empfänger: die für die Fahrt eingeteilte Fahrerin oder der eingeteilte Fahrer erhält die für die Durchführung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Telefonnummer, Abhol- und Zieladresse sowie Zeitpunkt. Preise, Zahlungsart und Zahlungspflichtige werden Fahrerinnen und Fahrern nicht angezeigt und auch nicht übermittelt.
• Speicherdauer: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (siehe Punkt 2.6).

2.3 Kontaktformular und Anfragen per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht.

• Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.
• Speicherdauer: bis zur abschließenden Bearbeitung der Anfrage, danach bis zum Ablauf allfälliger Verjährungsfristen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

2.4 Kundenkonto und Anmeldung

Für die Anmeldung am Kundenbereich und an der Fahrer- und Disponentenanwendung betreiben wir kein eigenes Passwortverzeichnis. Die Identitätsverwaltung erfolgt über den Identitätsdienst accounts.netsnek.com (Zitadel), der von der Netsnek e.U. als Auftragsverarbeiterin für uns betrieben wird. Dort werden E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Telefonnummer, Anzeigename, das verschlüsselt gespeicherte Passwort, die zugewiesenen Rollen und Anmeldezeitpunkte verarbeitet.

• Zweck: sichere Anmeldung, Zuordnung der Berechtigungen, Schutz der Konten.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Kundenkonten, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit dem Dienstverhältnis für Konten von Fahrerinnen und Fahrern.
• Speicherdauer: bis zur Löschung des Kontos, danach nur, soweit eine Aufbewahrungspflicht besteht.

2.5 E-Mail-Versand

Bestätigungen, Angebote, Statusnachrichten und Rechnungen versenden wir über den Maildienst emailwerk der Netsnek e.U., die insoweit als Auftragsverarbeiterin tätig wird. Verarbeitet werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, der Inhalt der Nachricht sowie Zustell- und Fehlerprotokolle.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.6 Angebote, Abrechnungen, Rechnungen und Belege

Angebote und Rechnungen werden als PDF erzeugt und gespeichert. Abrechnungen der Fahrten führen wir in einer Tabelle bei Google Sheets. Belege und hochgeladene Dokumente liegen im Objektspeicher Cloudflare R2 und im Speicherdienst osg.netsnek.com der Netsnek e.U.

• Zweck: Angebotslegung, Rechnungslegung, Abrechnung mit Fahrerinnen und Fahrern, Buchhaltung.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Erfüllung unserer steuer- und unternehmensrechtlichen Pflichten.
• Speicherdauer: Bücher, Aufzeichnungen und Belege bewahren wir gemäß § 132 Bundesabgabenordnung (BAO) sieben Jahre ab Schluss des Kalenderjahres auf, für das die Eintragung vorgenommen wurde, bei anhängigen Verfahren länger. § 212 UGB sieht eine gleich lange Frist vor.

2.7 Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie in der Anwendung Push-Benachrichtigungen aktivieren, fragt Ihr Browser Sie ausdrücklich um Erlaubnis. Erst danach verarbeiten wir die Push-Adresse (den Endpoint) Ihres Browsers samt den zugehörigen öffentlichen Schlüsseln sowie den Inhalt der Nachricht, üblicherweise den Code der Fahrt und einen kurzen Hinweistext. Die Zustellung erfolgt über den Push-Dienst Ihres Browsers, das ist je nach Browser Google, Mozilla, Apple oder Microsoft. Der Inhalt der Nachricht ist auf dem Transportweg verschlüsselt.

• Zweck: Benachrichtigung über neue Fahrten, Zuteilungen, Bestätigungen und Änderungen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung.
• Widerruf: Sie können die Benachrichtigungen jederzeit in der Anwendung abschalten oder die Erlaubnis in den Einstellungen Ihres Browsers entziehen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
• Speicherdauer: bis zum Widerruf oder bis der Push-Dienst die Adresse als ungültig meldet.

2.8 Standort der Fahrerin oder des Fahrers während einer laufenden Fahrt

Für Konten von Fahrerinnen und Fahrern verarbeiten wir während einer laufenden Fahrt den Standort des Geräts. Die Übertragung startet mit dem Beginn der Fahrt und endet mit deren Abschluss. Der Standort wird der Kundin oder dem Kunden auf der Seite zur gebuchten Fahrt angezeigt, damit ersichtlich ist, wo sich das Fahrzeug befindet.

• Zweck: Anzeige des Fahrzeugs für die Kundin oder den Kunden, Disposition der laufenden Fahrt.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gegenüber der Kundin oder dem Kunden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Disposition. Das Erfassen des Standorts durch das Gerät setzt zusätzlich die Freigabe in den Einstellungen des Geräts voraus, die Sie jederzeit entziehen können.
• Speicherdauer: Es wird jeweils nur die zuletzt gemeldete Position vorgehalten. Nach Abschluss der Fahrt wird die Übertragung beendet. Eine Bewegungshistorie außerhalb laufender Fahrten wird nicht gebildet und eine dauerhafte Ortung außerhalb der Arbeitszeit findet nicht statt.

2.9 Karten

Zur Anzeige der Route und der Standorte binden wir Karten von Mapbox ein. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Mapbox übertragen, außerdem technische Angaben zu Ihrem Gerät und der gewünschte Kartenausschnitt.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen Darstellung von Abhol- und Zielort.

2.10 Bilder und Dokumente

Bilder dieser Website und hochgeladene Dokumente liegen im Speicherdienst osg.netsnek.com der Netsnek e.U. Beim Abruf wird Ihre IP-Adresse an diesen Dienst übertragen.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.11 Reichweitenmessung und Fehlerdiagnose

Google Analytics setzen wir nur ein, wenn Sie im Einwilligungsbanner die Kategorie Statistik zugelassen haben. Verarbeitet werden dabei gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Ebene der Stadt, Gerät und Browser.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Analysedienst geladen.

Zur Erkennung von Programmfehlern verwenden wir Sentry. Dabei fallen technische Fehlerberichte an, die die aufgerufene Adresse, den Browser, den Fehlerverlauf und die IP-Adresse enthalten können.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Anwendung. Die Daten werden im Rechenzentrum in der Europäischen Union entgegengenommen.

3. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die sie zur Erbringung ihrer Leistung benötigen. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Empfänger	Leistung	Ort der Verarbeitung
Cloudflare, Inc.	Hosting dieser Website (Pages), Anwendungsserver (Workers), Datenbank (D1), Objektspeicher (R2), Schutz vor Angriffen	Weltweites Netz mit Rechenzentren in der EU, Sitz USA
Netsnek e.U.	Identitätsdienst accounts.netsnek.com, Maildienst emailwerk, Speicherdienst osg.netsnek.com, Betreuung der Anwendung	Österreich und EU
Google Ireland Limited und Google LLC	Tabellendienst Google Sheets für die Abrechnungen, Google Analytics und eingebettete Karten nach Einwilligung	EU und USA
Mapbox, Inc.	Kartendarstellung	EU und USA
Functional Software, Inc. (Sentry)	Fehlerdiagnose	Rechenzentrum EU, Sitz USA
Push-Dienste der Browser (Google, Mozilla, Apple, Microsoft)	Zustellung von Push-Benachrichtigungen nach Einwilligung	EU und USA
Fahrerinnen und Fahrer sowie Partnerunternehmen	Durchführung der gebuchten Fahrt	Österreich und EU
Steuerberatung, Bank, Behörden und Gerichte	Erfüllung gesetzlicher Pflichten	Österreich

4. Übermittlung in Drittländer

Einzelne der oben genannten Dienste haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika oder verarbeiten Daten dort. Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und stützt sich auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO samt ergänzenden Schutzmaßnahmen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der Garantien zur Verfügung.

5. Speicherdauer im Überblick

• Server-Protokolle: wenige Tage.
• Anfragen ohne Vertragsabschluss: bis zur Erledigung, danach bis zum Ablauf der Verjährungsfristen.
• Buchungs- und Fahrtdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung.
• Rechnungen, Belege und Abrechnungen: sieben Jahre gemäß § 132 BAO.
• Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos.
• Einwilligungen und deren Nachweis: bis zum Widerruf und danach für die Dauer der Verjährungsfristen.

6. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Mitteilungspflicht gegenüber allen Empfängern bei Berichtigung, Löschung oder Einschränkung (Art. 19 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit, also Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf ein berechtigtes Interesse gestützt sind, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO).
• Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung einschließlich Profiling unterworfen zu werden (Art. 22 DSGVO). Eine solche Entscheidungsfindung setzen wir nicht ein.
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an [email protected]. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich unbeschadet anderer Rechtsbehelfe bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

• Österreichische Datenschutzbehörde
• Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich
• Tel.: +43 1 52 152-0
• E-Mail: [email protected]
• Web: https://www.dsb.gv.at

8. Cookies und Einwilligungsbanner

Beim ersten Aufruf dieser Website wird Ihnen ein Einwilligungsbanner angezeigt. Sie entscheiden dort über die Kategorien Notwendig, Statistik und Marketing. Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich und können nicht abgewählt werden, alles Übrige wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Ihre Entscheidung wird im Cookie cc_cookie für 182 Tage gespeichert und kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert werden.

Notwendig sind insbesondere: die Speicherung Ihrer Einwilligung selbst, die Sitzungs- und Anmeldedaten des Kundenbereichs, die gewählte Sprache und der lokale Zwischenspeicher der Anwendung, der die zuletzt geladenen Daten für den Offline-Betrieb vorhält. Diese Daten verbleiben auf Ihrem Gerät und werden beim Abmelden gelöscht.

• Rechtsgrundlage: § 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für alles, was nicht unbedingt erforderlich ist, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bekanntgabe der für eine Buchung erforderlichen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, jedoch für den Abschluss und die Durchführung des Beförderungsvertrags notwendig. Ohne diese Angaben können wir eine Fahrt nicht anbieten und nicht durchführen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

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Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026